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理论结合实操,实际案例现场学习与演练!

员工援助计划(EAP)是一个非常有趣的组织项目,其重点在于为了提高组织工作效率,全方位去关注员工的需求,并提供服务。

引言 什么是EAP员工援助计划

1 什么是EAP和EAP相关的方法论

2 EAP历史上沉淀出的有效方法和当代EAP趋势

3 职业健康心理学及其他视角下的EAP

小结:几个小故事——他们眼中的EAP(高管,HR,员工,专家)

一、EAP实务基础:学会讲故事

1)说服与影响:为什么不要讲道理,而要讲故事

2)去污名化:EAP不等于“找你妹”的异常心理导向

3)短程化:EAP项目中的心理咨询与普通心理咨询的异同

4)人格化:如何介绍与宣传EAP项目及EAP心理咨询

5)便捷化:如何设置和培训EAP内部专员

6)种子化:EAP内部队伍的设置与运作

7)正向化:EAP的积极导向与阳光导向

二、EAP实务基础:过程咨询

1)EAP采购方与EAP提供方的协助者角色

2)何从实际情况出发:几种咨询模式

3)知识盲点,减少非对称信息

4)内在心理过程的ORJI模型及应用

5)EAP的常见模块与组合及与组织特征的匹配度

三、EAP专项技术:焦点解决式积极引导对话

反思:工作中那些有问题的谈话、训话与说话

对话:为什么要训练与学习焦点解决模式

基于SF的EAP项目特点:短程与高效

从SF视角看压力与异常情绪识别

焦点解决模式的基本理念:正向、赋能与解决

SF对话倾听技术:不带预设的倾听,刻度化

SF对话建构技术:例外询问,重构技巧,奇迹询问

SF对话赋能技术:肯定与赞美,促动技术

SF资源取向:认知资源,情绪资源,行动资源与导航资源

SF视角下的高效沟通与辅导训练

四、EAP常见实操技能探讨

1、如何在自己组织内快速找到当下最具价值的解决方案?(引导能力)

案例短讲:通过三个实际案例(国企、外企和私企)展示EAP解决了他们什么问题

示范演练:每个组织要面对的状况不同,发挥群体智慧的力量

小组演练:使用私董会的形式找出最具价值的方案

总结分享:结合教材示例,总结EAP的实施流程以及实施小组的搭建

2、如何向最高领导层、其他部门以及员工表达方案?(演讲能力)

示范演讲:正式和非正式的情境下表达方案的结构以及应对质疑

小组演练:正式表达方案及应对质疑

总结分享:EAP的资源整合、推进及表达套路

3、如何评估管理层及员工的工作体验?(访谈能力、评估能力)

破题短讲:通过案例展示员工工作体验评估

示范访谈:评估现场学员的工作体验

小组演练:评估小组内的工作体验以及尝试找出解决方案

总结分享:EAP的研究与评估

五、EAP特殊主题实务

EAP个人谈话技能基础及应用

1、如何主动裁减员工?(个人谈话能力)

破题短讲:正式职业与自由职业

示范访谈:裁员访谈

小组演练:根据情景和结构进行裁员访谈

总结分享:关键时刻的有效访谈

2、如何应对心理危机?(处理危机能力)

破题短讲:心理危机与心理救援

视频分析:如何处理心理危机

示范演练:压力疏导会

总结分享:危机处理流程、压力疏导与正念减压

六、EAP专项技术小组辅导与团体活动的设计与实施

1.EAP的实施形式:个咨、团辅、讲座与工作坊

2.小组辅导的形式与在员工发展中的作用

3.案例:引领者计划与入职适应

4.团体辅导示范:当错误发生时

5.常用团体游戏及辅导话术

6.团体辅导示范:职场天花板与关键成长点

7.团体活动的设计技巧:从开场到结束

七、EAP专题小讲座:《开心课与幽默感训练》示例

1.EAP讲座的主题选择与推荐:压力,情绪,人际等

2.最受欢迎的EAP讲座风格:时尚,有效,有用,有料

3.最减压的能力:快乐的大脑

4.快乐的三种类型与对身心的好处

5.开心的行动策略:积极情绪定存计划

小结:幽默与快乐的秘密

总结:EAP高师培养与实操计划


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